Condiciones Generales de Venta

Cualquier pedido realizado por clientes privados a BETTY PELUQUERÍAS en www.bettypeluquerias.com está sujeto sin limitaciones a los presentes Términos y Condiciones. Los clientes privados se definen como individuos privados que restringen el uso de productos comprados en BETTY PELUQUERÍAS a sus propias necesidades personales o las de sus familiares y amigos.

Todos los productos disponibles se muestran en la página correspondiente de www.bettypeluquerias.com a menos que se indique que están agotados.

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido y todos llevan impuestos (IVA o similares) incluido. El desglose de estos impuestos le será desglosado antes de la finalización y formalización del pedido. Debe tener en cuenta que cuando usted formalice el pedido, el sistema le informará de forma detallada del total de la base imponible del mismo, de los impuestos repercutibles y de los gastos de envío correspondientes.

Los impuestos, tasas y gastos de envío variarán en función de la zona fiscal o física desde donde se realice o tenga que ser enviado el pedido por lo que podrá modificarse o descontarse tras seleccionar la zona de envío.

Las ofertas o vales de descuento pueden tener una fecha de caducidad a partir de la cual ya no sean válidas.

Los precios expuestos en la plataforma podrán ser revisados y modificados en cualquier momento ya que están sujetos a los cambios que se producen en el mercado.

Las compras de los productos y servicios podrán pagarse mediante tarjeta de crédito o débito y el cobro se gestionará mediante una pasarela de pago de un servidor seguro.

Todos sus datos viajarán encriptados y sobre un servidor seguro, lo que garantiza que ni los propietarios de este Comercio Virtual, ni terceras personas, tendrán acceso a sus datos bancarios, ni de tarjeta de crédito.

Una vez introducidos los datos, la entidad bancaria validará su tarjeta de crédito y procederá al cobro. En ese momento el pedido será efectivo y se procederá a su proceso de envío.

Cada uno de los productos que aparecen en la web con su precio unitario corresponde al precio total, incluido impuestos y no incluye los gastos de transporte y aduanas.

Los gastos derivados del envío y aduanas correrán a cargo del cliente, informándole en todo momento antes de aceptar el pedido de los gastos de envío exactos que se derivan del mismo. Los productos adquiridos se entregarán a la persona física o jurídica y en la dirección indicada, dentro del plazo señalado para cada tipo de envío.

GASTOS DE ENVÍO

Los envíos se entregarán en un tiempo aproximado de entre 48 y 72 horas en días laborables para el territorio nacional desde la recepción del pago y según disponibilidad de stock a través de una empresa especialista en envíos. 

A efectos de días necesarios para la entrega del pedido, no se contabilizarán los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales). 

Si el producto no estuviera en stock, el plazo de entrega se puede demorar el tiempo que se tarde en reponer. Dado este caso, BETTY PELUQUERÍAS, declina toda responsabilidad e informará al cliente del plazo estimado de reposición y posterior entrega. 

No se servirán pedidos en apartados de correos y se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.

BETTY PELUQUERÍAS hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. 

En caso de falta de disponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de la anulación de éste.

Actualmente BETTY PELUQUERÍAS realiza envíos en el territorio español: Península e Islas Baleares. 

Islas canarias, Ceuta y Melilla.: 8 euros

España (península): 6 euros

Islas Baleares: 6,90 euros. 

En el caso de que los pedidos sean superiores a los 70 euros IVA incluido no se cobraran los gastos de envío. 

Tampoco tendrán ningún coste de envío aquellos pedidos que recojan en cualquiera de los Salones BETTY PELUQUERÍAS. La devolución de los pedidos que se recojan en los Salones de BETTY PELUQUERÍAS se llevará a cabo de la misma forma que para el resto de pedidos realizados a través de nuestra web.

REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

El cliente podrá solicitar la devolución de los Productos adquiridos a través de la presente página web, en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción de los Productos siempre que no hayan sido desprecintados en la entrega o recogida. 

La devolución conlleva el reembolso de las cantidades satisfechas por la adquisición de los Productos catalogados en la web y la puesta a disposición del cliente de un transportista para la recogida de los Productos sin coste alguno por los servicios de devolución y transporte. 

Los clientes que no entren en la categoría de consumidores tendrán derecho a devolver los productos adquiridos a través de la web en un plazo de siete (7) días, siempre que no se hayan desprecintado los Productos en la entrega y asuman los gastos de transporte para su devolución, salvo en los supuestos que se enumeran a continuación: 

Que el cliente haya recibido un pedido erróneo, no correspondiéndose los Productos adquiridos con los Productos recibidos.  

• Que los Productos recibidos presenten defectos de producción o se hayan recibido en mal estado como consecuencia del servicio de transporte.

• En caso de que el cliente, en el momento de recogida o entrega de los Productos, observe que estos adolecen defectos en el embalaje debiendo reflejarlo en el documento de recogida o entrega de los Productos comunicando así la incidencia.

• En caso de que uno de nuestros salones haga un diagnóstico personalizado al cliente y estime que los Productos adquiridos no son los idóneos para su tipo de piel o cabello.

En lo anteriores supuestos, se pondrá a disposición del cliente un transportista para la recogida de los Productos sin coste alguno por los servicios de devolución y transporte.

Proceso de devolución 

Para ejercitar correctamente la devolución de los Productos, el cliente deberá comunicarse con BETTY PELUQUERÍAS a través de correo electrónico a la dirección clientes@bettypeluquerías.com indicando el número de pedido, nombre y apellidos, número de factura del pedido original y si se trata de una devolución total o parcial de los Productos adquiridos. En caso de tratarse de una devolución parcial, el cliente deberá señalar los Productos objeto de la devolución.  

Una vez comunicada la devolución, el Departamento de Atención al Cliente de BETTY PELUQUERÍAS indicará si procede la recogida de los Productos. En el supuesto de que resuelva positivamente, el estado de los Productos será verificado en las oficinas de BETTY PELUQUERÍAS una vez recogidos los mismos.  

Asimismo, se pone de manifiesto que los Productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, precintados y en su embalaje original.

Política de intercambio de Productos 

En caso de que el cliente desee cambiar los Productos adquiridos por otros Productos distintos, deberá solicitar la devolución de Productos entregados y realizar un nuevo pedido de los nuevos Productos que desee adquirir. 

Devolución de Productos adquiridos a través de la página web en los Salones de BETTY PELUQUERÍAS 

Los Salones están facultados para aceptar la devolución de los Producto adquirido a través de la presente página web. La devolución de los Productos adquiridos de manera online deberá realizarse mediante el envío de correo electrónico clientes@bettypeluqueria.com y de acuerdo con el proceso establecido en el Proceso de Devolución de Productos. 

Protección de datos en el proceso de devolución de los Productos 

Los datos de los clientes únicamente serán tratados por la sociedad titular de marca BETTY PELUQUERÍAS y sus filiales con el propósito de procesar y enviar los pedidos, no difundiendo ni compartiendo estos datos con terceros.  

El cliente de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales tendrá acceso a sus datos personales pudiendo ser rectificados o eliminados. Para ello, deberá remitirse una solicitud bien por correo postal a la dirección Sanxenxo Dorrón – los Cotos 55 o bien por correo electrónico a la dirección clientes@bettypeluquerias.com indicando el derecho que se desea ejercitar.  

La responsabilidad que asume la mercantil que ostenta la marca BETTY PELUQUERÍAS quedará restringida a la subsanación en los términos anteriormente expuestos. La mercantil no será responsable de los daños accesorios que, eventualmente, se deriven de la ejecución de los servicios. A título enunciativo y no limitativo se incluyen dentro de esta categoría los daños por pérdida de datos, archivos, imágenes, información, oportunidades o beneficios y los daños morales.

Asimismo, no asumirá ninguna responsabilidad por diferencia de color entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán consideradas como vicios en las cosas.

Las garantías y responsabilidades previstas en este apartado no serán aplicables cuando el defecto sea debido a causas de fuerza mayor o a una causa imputable al cliente. En todo caso, la garantía aquí ofrecida sustituye a cualesquiera otras garantías.

Desafortunadamente, no podemos ofrecer intercambios de productos en este momento, si desea cambiar su artículo por otro producto, organice una devolución por el artículo no deseado y haga un pedido en línea del producto que desea comprar.

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad.

BETTY PELUQUERÍAS se reserva el derecho de modificar las presentes Términos y Condiciones en cualquier momento con una nueva versión de los Términos y Condiciones publicada en su sitio web en www.bettypeluquerias.com. Los Términos y Condiciones aplicables a cualquier pedido son los publicados en www.bettypeluquerias.com en la fecha del pedido.

El hecho de que BETTY PELUQUERIAS no ejerza o demore el ejercicio de un derecho provisto por los presentes Términos y Condiciones no constituye una renuncia al derecho ni una renuncia a otros derechos. Ningún ejercicio parcial de un derecho bajo los presentes Términos y Condiciones impedirá cualquier ejercicio posterior del derecho o el ejercicio de cualquier otro derecho.

BETTY PELUQERIAS no se hace responsable por el incumplimiento de una obligación de los presentes Términos y Condiciones en caso de fuerza mayor o en cualquier circunstancia más allá de su control razonable, como, entre otros, incendio, inundación, acto de Dios, regulaciones gubernamentales, huelgas, epidemias, pandemias, disturbios o similares, o escasez de suministros.

Los presentes Términos y Condiciones y todos los asuntos que surjan o estén relacionados con ellos se regirán por la ley de España.

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pontevedra.